Góc nhìn PR, Kiến thức PR

Ý tưởng PR nội bộ

Ý tưởng PR nội bộ

Bài viết này ghi lại nhanh những lưu ý và ý tưởng về PR nội bộ lấy từ buổi Talk show: Làm sao để “phủ sóng” hoạt động PR nội bộ?

[quiz]Thông tin về Talkshow
[answer]Click để xem
[explanation]

Tổ chức bởi agency Better Cre (là 1 Agency về PR). Khách mời là 2 trưởng phòng PR từ 2 công ty được đánh giá là hoạt động PR nội bộ tốt (đánh giá từ host).

Người dự: chủ yếu là dân đang làm truyền thông nội bộ, có đủ từ mới làm đến lâu năm, kiêm nhiệm đến chuyên biệt, từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn (FPT), có cả sinh viên dự để học hỏi (nếu tự phân chắc mình chắc xếp vào loại này nhỉ).

Diễn giả: chia sẻ câu chuyện thực tế, những điều họ đã làm

[/explanation]
[/answer]
[/quiz]

Ý tưởng PR Nội Bộ

  • Bản chất PR nội bộ là gì? sự tương tác, trao đổi thông tin giữa các bộ phận, lãnh đạo, nhân viên.
    Có thể xem thêm: Lầm tưởng về PR nội bộ
  • Trong TH Lãnh đạo không đánh giá cao PR nội bộ (IC – Internal Communication) hoặc chỉ coi là hoạt động ăn chơi nhảy múa thì cần làm thế nào?
    • Không nên dùng lý thuyết khăng khăng đòi làm mà hãy gợi ý từng hoạt động nhỏ, sau mỗi hoạt động cần thể hiện được tác động đến hoạt động công ty.
    • Các lãnh đạo suy nghĩ lý trí, ưu tiên mang lại lợi ích hoặc lợi nhuân. Gắn các giá trị của IC với các giá trị thực tiễn này sẽ thuyết phục được lãnh đạo.
  • Tin gì thì nên đưa lên bản tin:
    • Thông báo công ty (tin cúng cụ, nên cần đối ít đi)
    • Tin gắn với lợi ích nv ( lương thưởng, các tin xã hội)
    • Tâm sự nhân viên
    • Thành tích công ty
    • Gương mặt tiêu biểu
      ….
  • Làm sao để có tin hay:
    • Cần cơ chế CTV – quyền lợi rõ ràng để lấy tin từ các bộ phận, khuyến khích nhiều người viết để có bài đã dạng góc nhìn.
    • Team PR nội bộ nên coi mình là phóng viên chứ không phải ngồi chờ bộ phận khác tự mang tin đến. Trong trường hợp cần thiết có thể phát các phiếu điểm tin (5W1H) để các bộ phận tự điền rồi lọc ra các tin hay và đến phỏng vấn
  • Các hình thức PR nội bộ?
    • Bản tin (tuần, tháng quý)
    • Bảng tin (càng visual càng tốt, lắm chứ ếu ai đọc) – (ý kiến khác: có người thích đọc thứ sâu sắc)
    • Group FB tương tác
    • Video, radio
    • Sứ giả hình ảnh
    • Sự kiện nội bộ (sinh nhật, kỷ niệm, hội thao, thi đua)
  • Quy mô công ty như thế nào thì cần đẩy mạnh PR nội bộ?
    • Tưởng tượng rằng bạn gọi hết nhân viên vào 1 phòng để dân vận, khi số lượng người không còn có thể nhét chung vào 1 phòng thì lúc này cần đẩy mạnh PR nội bộ
    • Có trường hợp NV ở nhiều nơi, nhiều khu vực, không tập trung thì càng cần PR nội bộ
  • Nhân viên không hưởng ứng, không chia sẻ câu chuyện?
    • Dân vận 1:1
    • Đừng nói chuyện oficial, có thể ra trà đá chém gió lấy nội dung
    • Đứa nào ko thích, phỏng vấn nó, đưa lên trang bìa, tặng tạp chí mang về nhà
    • Khuyến khích họ viết (qua dân vận)
  • Một số ý tưởng khác:
    • Nên có hoạt động tri ân nhân viên
    • Tạp chí, truyền thông nội bộ phải là tiếng nói 2 chiều => 1 số chuyên mục TGĐ không được duyệt, buộc phải mở cửa tự đăng
    • Luôn có bài dự trữ nếu làm bản tin, tạp chí để tránh trễ deadline
    • Bớt tin cúng cụ đi các má
    • Bài viết mang tính tranh luận sẽ dễ được tương tác
    • Cần có PR ngành dọc tại từng bộ phận và PR nội bộ sẽ kết nối lại

 

Đánh giá cá nhân:

Buổi chia sẻ hơi nhiều kinh nghiệm mà ít lý thuyết, VD như mình có biết một chút về internal communication từ PR Elite nên có thể hiểu đc vì sao DN này lại thành công ở hình thức này và đồng thời chưa chắc DN khác đã thành công.

Thế nên người biết ‘Lý thuyết’ sẽ cho đây là buổi hay, tìm được nhiều ý tưởng. Người không biết cũng thấy hay nhưng dễ lạc lối trong “kinh nghiệm”.

Với những bạn mới bắt đầu làm PR nội bộ, hãy cứ coi nhân viên là khách hàng công chúng mục tiêu của công ty. Và khi đó, với 1 nhóm đối tượng công chúng mục tiêu, bạn có thể vận dụng toàn bộ công cụ của PR để xây dựng hình ảnh của công ty trong lòng dân (từ Media relation cho đến event, lobby), dùng tất cả các kênh marketing và công cụ marketing để tiếp cận công chúng.

Nghĩ mọi thứ đơn giản, sẽ làm mọi chuyện hiệu quả.


Chuyên mục: Kiến thức PR